三星作为全球第一手机大厂，竟然在全球第一大手机市场伤害了消费者对其品牌的忠诚度！  

       一个的态度不正，服务不周，无视消费者感受的大公司能否赢得未来？

      三星的壮大依靠的是韩国政府的扶持，进而打通硬件产业链的上下游，使得整体竞争力上升。但就是在这种环境成长起来的三星不懂得重视软件的重要性，阻碍了其上升的空间。苹果公司的辉煌，核心在于重视用户体验。体验好了，用户愿意掏钱。三星手机的售价与苹果不分上下甚至有所超越，但服务却天壤之别。可以毫不夸张地说，手机操作系统是手机的灵魂。科技是以人为本，三星对待系统体验的态度就是对待灵魂的态度，决定了其永远也无法打造出卓越的产品，甚至在不久的将来会陨落，只成为一个历史符号。